Botteghecreative presine

PRIVACY POLICY

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali dei visitatori e dei clienti che lo consultano.

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art 13 del Dlgs 196/2003 a coloro che interagiscono con i servizi web di Mediagraph di Gentilini Mara, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo www.botteghecreative.com L’informativa è resa solo per il sito web sopra indicato e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito, possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il titolare del loro trattamento è Gentilini Mara, V.le Baccarini 78, Faenza.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Mediagraph di Gentilini Mara e sono curati da personale interno e/o consulenti esterni, oppure da eventuali incaricati di operazioni di manutenzione.

TIPI DI DATI TRATTATI

- Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

- Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati o attraverso form presenti su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva o indicati in fase di registrazione.

COOKIES

I cookies sono stringhe di testo memorizzate sul pc o altro dispositivo utilizzato dall'Utente per collegarsi al sito. Vengono utilizzati per offrire una migliore esperienza di navigazione, raccolgono informazioni in merito al tipo di browser utilizzato, il tempo trascorso sul sito e le pagine visitate, preferenze di lingua, paese, prodotti visualizzati, ecc. generalmente utilizzati a fini statistici con dati aggregati ed anonimi.

I tipi di cookie utilizzati possono essere:

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Non viene fatto uso di cookie per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati sistemi per il tracciamento e l'identificazione degli utenti.

E' comunque possibile disattivarne l'utilizzo attraverso le impostazioni del browser utilizzato dall'Utente. Qualora si scegliesse di non accettare i cookie alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili. Per istruzioni su come verificare o impostare la gestione dei cookie rimandiamo all'help del Vs. browser.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali di cui siamo in possesso o che saranno richiesti o che ci verranno comunicati dall’interessato o da terzi sarà svolto in esecuzione di obblighi legali, contabili e contrattuali (es. fatturazione, registrazioni contabili, ecc…). Tali dati potranno essere elaborati internamente o con il supporto di collaboratori e strutture esterne e potranno essere comunicati a terze parti anche a seguito di ispezioni o verifiche da parte di Amministrazione finanziaria, Polizia Tributaria, Autorità giudiziarie, ecc… e a soggetti che possono accedere ai Vostri dati in forza di disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

Il trattamento avverrà con sistemi manuali e/o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse del sito, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Vostra di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;

I dati potranno essere trattati, in forma anonima, per finalità statistiche.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione ai sensi dell’art. 7 del Dlgs 196/2003. Le richieste vanno rivolte tramite email a Mediagraph di Gentilini Mara.

TERMINI DI SERVIZIO E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

(Ultimo aggiornamento 08/06/2014)

botteghecreative.com (di seguito Sito) è un marchio di Mediagraph di Gentilini Mara, con sede in Faenza (48018), V.le Baccarini n. 78, (di seguito Mediagraph), P.Iva 01439660398.

Il visitatore e fruitore del Sito, di seguito denominato Utente, è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo, prima di usufruire dei servizi offerti.

L’Utente, scegliendo di procedere con la consultazione del Sito e/o l’uso dei servizi e prodotti offerti da Mediagraph, dichiara di avere letto, compreso ed accettato integralmente, senza riserve o limitazioni, quanto riportato nei Termini di Servizio e Condizioni Generali, sulle ulteriori pagine relative alla tutela della privacy (Privacy Policy) ed alle Condizioni di Vendita. Tali condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, inclusi Produttori, Artigiani, Artisti, Hobbisti, Compratori e chiunque sia coinvolto a qualsiasi titolo nella creazione, manutenzione, consultazione ed utilizzo del Sito.

Mediagraph non è pertanto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano derivare dall’uso del Sito e di quanto in esso contenuto.

Le presenti condizioni e tutte quelle riportate nelle pagine del Sito, costituiscono parte integrante dell’accordo tra le parti.

1. PRIVACY

Tutti i dati che Mediagraph ha reperito tramite il Sito sono trattati ai sensi dell’art. 13 DLgs 196/2003, i dati personali saranno utilizzati, oltre che per la gestione ed evasione degli ordini, per adempiere agli obblighi di fatturazione, registrazioni contabili ed adempimenti fiscali obbligatori. Saranno trattati con procedure automatiche e/o manuali solo a questo scopo, oltre che in forma anonima per eventuali elaborazioni statistiche e non saranno comunicati o diffusi a terzi, tranne che per adempiere agli obblighi di legge.

Il consenso a tali utilizzi si intenderà espresso nel caso non sia pervenuto diniego scritto da parte dell’interessato, tramite Raccomandata A.R.

L’Utente è inviato a leggere la Privacy Policy.

2. MODALITA’ DI COMUNICAZIONE TRA LE PARTI

Tutte le comunicazioni tra le parti avverranno prevalentemente o esclusivamente in forma elettronica, tramite email e/o comunicazioni sul Sito, pertanto l’Utente accetta di ricevere da parte di Mediagraph comunicazioni in forma elettronica riconoscendone la corrispondenza e piena soddisfazione del requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Si prega pertanto l’Utente di verificare attentamente l’indirizzo email inserito in fase di registrazione, in quanto sarà quello utilizzato per tutte le comunicazioni.

I contatti avverranno esclusivamente tra l’Utente e Mediagraph e tra Mediagraph ed i Produttori, qualsiasi contatto diretto tra Utente e Produttore, non approvato da Mediagraph e relativo alle finalità proprie del Sito (compravendita), è vietato.

3. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE

La registrazione al Sito è consentita alle persone fisiche purché maggiorenni ed alle persone giuridiche nella figura del Legale Rappresentante.

Mediagraph non sarà responsabile per registrazioni da parte di minori che abbiamo comunicato dati anagrafici non veritieri, attestanti la maggiore età.

L’Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete ed aggiornate, assumendo la piena responsabilità delle conseguenze derivanti dalla dichiarazione di informazioni false o errate. E’ altresì tenuto a comunicare a Mediagraph, tempestivamente ed in forma scritta, eventuali errori od omissioni riscontrate nella documentazione relativa al rapporto tra le parti.

Il nome Utente e la password sono strettamente personali ed è responsabilità dell’Utente tutelarne la riservatezza e risponde direttamente dell’utilizzo del proprio account e delle conseguenze che ne possono derivare.

Qualunque abuso dovrà essere tempestivamente comunicato a Mediagraph.

L’Utente si impegna espressamente a:

- Non sfruttare, anche per uso personale, qualsiasi materiale protetto da copyright, brevetti, marchi, ecc…

- Non divulgare materiale diffamatorio, minaccioso, offensivo, calunnioso, osceno o pedofilo, discriminante che inciti alla violenza, all’odio razziale e religioso o che leda in qualche modo la dignità personale e professionale degli altri Utenti e di tutte le entità coinvolte nel Sito.

- Non diffondere virus, Trojan, worm ed altri elementi atti a danneggiare il sistema informatico.

- Non intercettare o utilizzare indebitamente dati o altre informazioni presenti o relative al Sito o a terze parti.

- Non utilizzare, eliminare, modificare, raccogliere o ottenere informazioni su terzi, inclusi indirizzi email, senza preventivo esplicito consenso del titolare.

- Non pubblicare messaggi pubblicitari, promozionali o che costituiscano atti di concorrenza sleale o parassitaria.

- Non violare qualsiasi legge, clausola contrattuale o regolamento applicabile alle parti coinvolte nel Sito ed ai servizi da essi offerti.

- Non intraprendere trattative dirette ed autonome di compravendita, al di fuori del Sito, con i Produttori e di non contattarli privatamente.

Eventuali condotte fraudolente o comunque non conformi a quanto previsto nelle presenti Condizioni, saranno perseguite a norma di legge presso le sedi competenti.

Mediagraph si riserva il diritto di modificare o cancellare qualsiasi contenuto che violi, anche solo in parte, le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali, così come sospendere l’account dell’Utente che non rispetti tale regolamento.

4. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DI MEDIAGRAPH

Mediagraph si impegna a:

- Tenere riservate le informazioni di ciascun Utente ed utilizzarle esclusivamente per gli adempimenti relativi alla compravendita ed agli obblighi fiscali e di legge.

- Fare quanto possibile per favorire la fruibilità del Sito in termini di velocità e continuità del servizio; tuttavia il servizio potrebbe risultare occasionalmente non accessibile per lavori di manutenzione, problemi tecnici e di connessione, ecc… In ogni caso Mediagraph non potrà essere ritenuta responsabile, anche in caso di perdite di dati dirette o indirette, ritardi o inadempimenti dovuti a caso fortuito o cause di forza maggiore.

- Aggiornare costantemente il contenuto del Sito; tuttavia non sarà in alcun modo responsabile in caso di dati incompleti, omissioni, errori tipografici, ecc…, ma si impegna ad apportare le correzioni necessarie, se e quando lo riterrà opportuno, a seguito di segnalazione da parte degli Utenti, dei Produttori e di tutte le parti coinvolte.

Mediagraph non è in alcun caso responsabile per:

- danni derivanti dall’utilizzo del Sito, compresi danni causati da Virus o da inesattezze delle informazioni;

- danni derivanti dall’utilizzo dei mezzi di comunicazione elettronici, incluso l’intercettazione e l’alterazione delle comunicazioni da parte di terzi

- danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo dei prodotti venduti ed acquistati sul Sito

Nel caso in cui Mediagraph sarà ritenuta responsabile di gravi inadempienze contrattuali, il rimborso non potrà eccedere il valore della transazione, fino ad un massimo di €. 150,00.

5. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEI PRODUTTORI, ARTIGIANI, ARTISTI, HOBBISTI

I Produttori si impegnano a:

- Fornire a Mediagraph pieni diritti di utilizzo del materiale necessario alla vendita e promozione dei prodotti (ad es. fotografie, video, testi, immagini, loghi, decorazioni, disegni, progetti, ecc…) nonché dello sfruttamento delle proprie opere limitatamente alle finalità proprie del Sito (compravendita).

- Fornire informazioni complete, dettagliate e veritiere sulle schede tecniche dei loro prodotti, inclusa la composizione ed eventuali avvertenze d’uso.

- Allegare fotografie in cui risulti ben visibile l’articolo, con diverse angolazioni ed ingrandimenti.

- Realizzare i propri prodotti ‘a regola d’arte’, senza difetti di fabbricazione, conformi ai dati inseriti sulla scheda tecnica e nel rispetto delle normative vigenti in tema di sicurezza.

- Produrre in modo etico e nel rispetto della legge italiana, senza sfruttamento di lavoro minorile, lavoro sommerso, senza effettuare test su animali e nel pieno rispetto delle regole in materia di sicurezza sul lavoro.

- Preparare gli articoli per la spedizione rispettando i pesi e le dimensioni indicate sulla scheda dell’articolo, utilizzando imballaggi di qualità e materiale di riempimento idoneo al contenuto da trasportare, rispettando le regole ed i consigli del vettore (generalmente consultabili sul Sito internet del corriere che effettua il trasporto) ed allegando tutta la documentazione e le etichette richieste;

- Non intraprendere trattative dirette ed autonome di compravendita, al di fuori del Sito, con gli Utenti e di non contattarli privatamente, anche nel caso in cui la spedizione avvenga con consegna diretta al compratore finale.

- Rispettare i tempi di realizzazione e le caratteristiche indicate sulle schede del prodotto, salvo cause di forza maggiore da comunicare tempestivamente a Mediagraph.

- Rispettare copyright e diritti d’autore, utilizzando esclusivamente materiale (es. fotografie, testi, immagini, loghi, decorazioni, disegni, progetti, ecc…) per il quale possiedono pieni diritti di sfruttamento o esplicita autorizzazione da parte degli aventi diritto e di essere in possesso, in caso di fotografie o ritratti, della liberatoria dei soggetti ripresi. Assumendosene pertanto piena responsabilità.

- Ritirare dal mercato gli articoli che dovessero manifestare problemi o anomalie di ogni genere e che dovessero, per qualsiasi motivo, risultare pericolosi o dannosi per gli utilizzatori, dandone immediata comunicazione a Mediagraph e manlevandola da qualsiasi responsabilità in merito ed obbligandosi a rimborsare il costo sostenuto dall’acquirente, incluso il trasporto ed eventuali ulteriori spese sostenute da Mediagraph per il ritiro, oltre a rifondere eventuali danni subiti dalle parti coinvolte nella compravendita.

I Produttori hanno la facoltà di:

- Apportare modifiche e migliorie alle caratteristiche dei loro articoli, fatto salvo l’obbligo di comunicare a Mediagraph eventuali variazioni in modo tempestivo e preventivo, di conseguenza l’Utente è invitato a consultare la scheda dei prodotti prima di ogni acquisto;

- Opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione o altra modificazione delle loro opere;

- Annullare una consegna, se impossibilitati per cause di forza maggiore, dandone immediata comunicazione a Mediagraph, purché avvenga con 10 giorni d’ anticipo rispetto ai tempi di consegna indicati e comunque prima dell’addebito al Cliente (come indicato nelle Condizioni di vendita al punto 7 Consegne e Spedizioni e punto 8 Pagamento e fatturazione), impegnandosi a rimborsare tutte le spese e gli oneri sostenuti per la gestione dell’ordine e del recesso oltre al versamento di una penale pari al 5% del totale ordine.

- Chiedere in qualsiasi momento la variazione, correzione o integrazione delle informazioni relative agli articoli, così come l’aggiunta o la cancellazione, fermo restando la piena autonomia decisionale di Mediagraph in merito a tutti i contenuti del Sito, che prenderà in considerazione le richieste dei Produttori e degli Utenti, ma senza assumere obblighi a riguardo.

I Produttori, come Mediagraph, non sono responsabili per danni diretti o indiretti causati dall’utilizzo improprio degli articoli acquistati dall’Utente.

6. COPYRIGHT, MARCHI E BREVETTI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul Sito, sotto qualsiasi forma (ad esempio testi, fotografie, grafiche, loghi, icone, pulsanti, immagini, audio, video, cataloghi, interfacce, ecc…), sono di proprietà di Mediagraph, dei suoi fornitori o di eventuali licenziatari terzi e sono tutelati dalle leggi nazionali ed internazionali in materia di diritto d’autore.

L’uso non autorizzato è vietato salvo esplicita autorizzazione scritta degli aventi diritto.

L’Utente potrà visualizzare i contenuti e stamparli, sotto la propria responsabilità ed esclusivamente per un uso personale e privato, nel rispetto della normativa vigente.

Tutti i diritti riguardanti marchi, nomi di prodotti, ragioni sociali, informazioni commerciali, loghi, packaging e design rappresentati sul Sito appartengono esclusivamente ai legittimi titolari, in conformità alle leggi vigenti in materia. Sono espressamente vietati tutti gli utilizzi che ne violano i diritti.

E’ fatto espresso divieto di utilizzare il marchio del Sito in relazione a prodotti o servizi estranei al Sito ed al di fuori del Sito stesso, salvo espresso consenso scritto da parte di Mediagraph.

Mediagraph non intende, in alcun modo, violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, tuttavia qualora un soggetto ritenga che i propri diritti siano stati lesi in qualche modo è invitato a darne immediata comunicazione scritta a Mediagraph.

7. LINK ESTERNI

Il Sito può contenere collegamenti (link) ad altri siti web, ma Mediagraph non assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti, informazioni e servizi offerti da terze parti né garantisce l’affidabilità, disponibilità e liceità di quanto riportato nei siti collegati. L’inserimento di un link non comporta alcun tipo di associazione o partecipazione di Mediagraph alle attività dei siti collegati.

Qualora l'Amministratore di un Sito esterno sia interessato ad inserire un link al Sito dovrà richiederne l’autorizzazione scritta a Mediagraph; tale autorizzazione potrà essere revocata in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione da parte di Mediagraph.

8. RECENSIONI, COMMENTI, CONTENUTI

E’ consentito agli Utenti di pubblicare recensioni e commenti, sottoporre idee, consigli e suggerimenti, purché il loro contenuto sia lecito e rispetti quanto indicato al precedente punto 3-OBBLIGHI DELL’UTENTE.
Mediagraph riserva il diritto (ma non l’obbligo) di rimuovere o modificare tale contenuto.

Se un Utente ritiene che una recensione, un commento o qualsiasi altra annotazione contenga dichiarazioni non veritiere, diffamatorie o che un qualsiasi diritto sia stato violato, è tenuto a comunicarlo per iscritto a Mediagraph.

L’Utente concede a Mediagraph, senza obblighi ed a titolo gratuito e perpetuo, il pieno diritto di utilizzo, duplicazione, pubblicazione, comunicazione, riproduzione su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo, senza limitazioni nel numero e nel tempo, dei contenuti da lui pubblicati sul Sito.

L’Utente sarà l’unico responsabile di quanto da lui pubblicato e si impegna ed obbliga a sostenere qualsiasi conseguenza legale che potrà derivarne, tenendo indenne e manlevando Mediagraph da qualsiasi responsabilità e da eventuali azioni legali intraprese da terzi e connesse a tali contenuti.

9. DURATA DEL SERVIZIO E VARIAZIONI

Le Condizioni pubblicate sul Sito hanno una durata a tempo indeterminato, in ogni caso Mediagraph si riserva il diritto di modificare i termini del servizio e condizioni generali, le condizioni di vendita e qualsiasi altro contenuto del Sito in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

Eventuali modifiche avranno effetto immediato a partire dalla loro pubblicazione online, pertanto l’Utente sarà soggetto alle condizioni in vigore nel momento in cui avrà accesso al Sito o ne utilizzerà i servizi. E’ responsabilità dell’Utente prendere visione dei Termini di servizio e delle Condizioni di vendita prima di procedere nella consultazione del Sito.

Qualora anche una sola delle presenti condizioni fosse ritenuta non valida o inapplicabile, non pregiudicherà la validità di tutte le altre regolamentazioni

10. FORO COMPETENTE

Nella regolamentazione dei rapporti tra le parti coinvolte nel presente Sito si applica la legge Italiana.

Eventuali accordi diretti tra Mediagraph e l’Utente o Mediagraph ed il Produttore, avranno la prevalenza solo se stipulati per iscritto, non avendo validità il mero accordo verbale.

In caso di controversie, sia a livello nazionale che internazionale, è competente il foro di Ravenna (Italia).

I contenuti del Sito, tutti o in parte, potranno essere tradotti in più lingue, ma in ogni caso l’unico contenuto avente valore legale è quello in lingua Italiana.

CONDIZIONI DI VENDITA

(Ultimo aggiornamento 30/04/2014)

botteghecreative.com (di seguito Sito) è un marchio di Mediagraph di Gentilini Mara, con sede in Faenza (Ravenna), V.le Baccarini n. 78, (di seguito Mediagraph), P.Iva 01439660398.

Il visitatore e fruitore del Sito, di seguito denominato Utente, prima di usufruire dei servizi offerti è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita di seguito riportate; con l’accesso ai servizi l’Utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve quanto riportato nelle pagine a seguire e nelle ulteriori pagine relative alla tutela della privacy (Privacy Policy), ai Termini di servizio e Condizioni generali di utilizzo. Tali condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, inclusi Produttori, Artigiani, Artisti, Hobbisti, Compratori e chiunque sia coinvolto, a qualsiasi titolo, nella creazione, manutenzione, consultazione ed utilizzo del Sito.

Mediagraph non è pertanto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano derivare dall’uso del sito e di quanto in esso contenuto.

Le presenti condizioni e tutte quelle riportate nelle pagine del Sito, costituiscono parte integrante dell’accordo tra le parti.

Le presenti condizioni di vendita servono a disciplinare la compravendita dei prodotti e servizi presenti sul Sito; alcuni prodotti o servizi particolari potrebbero essere soggetti ad ulteriori termini e condizioni di vendita ma in caso di conflitto tra le condizioni di vendita e le condizioni generali e termini del servizio, questi ultimi prevarranno sui primi.

L’Utente è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita, prima di procedere a qualunque operazione poiché anche il solo, unico acquisto da parte dell’Utente implica, da parte di quest’ultimo, la piena ed incondizionata accettazione delle condizioni di vendita, perfezionandosi, nel momento stesso di invio dell’Ordine, da parte del Cliente tramite il Sito, il contratto di compravendita tra il Cliente e Mediagraph con conseguente implicita piena ed integrale accettazione delle condizioni di vendita, dei termini di servizio e delle condizioni generali di utilizzo, intendendosi accuratamente e diligentemente visionate dall’Utente.

1. SHOPPING SUL SITO

Sul Sito è possibile consultare le schede tecniche di tutti gli articoli proposti in vendita, è possibile effettuare selezioni, a titolo esemplificativo, per Categoria di prodotto e /o per parola chiave.

Si consiglia all’Utente di leggere attentamente le specifiche caratteristiche del prodotto e di visionare con attenzione ed accuratezza le fotografie pubblicate, riproduttive l’articolo, in modo da verificare, per quanto possibile, la corrispondenza alle proprie aspettative. Qualora le informazioni non risultassero esaustive, l’Utente potrà richiedere, senza impegno, ulteriori dettagli tramite email, indicando il codice dell’articolo che interessa. Mediagraph si impegna a fornire tutti i chiarimenti richiesti, consultando direttamente il Produttore.

Poiché gli articoli vengono riprodotti mediante foto potrebbe verificarsi una non esatta rispondenza delle immagini e dei colori a quelli reali, conseguenti agli effetti del monitor e dei software utilizzati dall’Utente; difformità per le quali Mediagraph è esente da ogni e qualsivoglia responsabilità.

Tutte le informazioni relative agli articoli, così come rilevabili nel sito, sono state fornite direttamente dal Produttore avendo, peraltro, il medesimo, dichiarato sotto la propria responsabilità, la rispondenza al vero e la realizzazione di ogni manufatto secondo la buona Regola dell’Arte, privo di difetti di fabbricazione con impegno ed obbligo, da parte del Produttore stesso, alla sostituzione dell’articolo non conforme, ad altro avente i requisiti e le caratteristiche richieste dall’Utente, manlevando Mediagraph da qualsiasi responsabilità in merito.

Nonostante l’impegno di Mediagraph a fornire informazioni esaustive ed aggiornate, qualora un Utente o un Produttore riscontrasse delle manchevolezze, degli errori, delle difformità o delle informazioni incomplete e non sufficientemente esaustive, potrà segnalarlo, in qualunque momento, tramite email; Mediagraph riserva di valutare la richiesta e decidere di intervenire, previa verifica della segnalazione, a propria discrezione, con le modalità e le tempistiche ritenute più opportune.

Il Produttore ha facoltà di apportare modifiche alle caratteristiche dell’oggetto, salvo l’obbligo di tempestiva comunicazione delle eventuali variazioni; l’Utente è pertanto invitato a consultare la scheda del prodotto prima di ogni ordine. Mediagraph è comunque esente da ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente il difetto di comunicazione delle modifiche dell’articolo apportate dal Produttore o dal medesimo comunicate in ritardo rispetto al processo di modifica e/o aggiornamento del prodotto sul Sito.

Una volta selezionato l’articolo da acquistare l’Utente potrà aggiungerlo al proprio carrello ed una volta terminata la fase di selezione degli articoli sarà possibile passare al checkout.

L’Utente dovrà accedere con il proprio user name o mediante registrazione. Verrà mostrata una pagina di riepilogo e l’Utente potrà intervenire, variando, in aumento o diminuzione, la quantità degli articoli; infine saranno visualizzati i costi di trasporto. Qualora l’Utente decidesse di procedere all’acquisto potrà optare per la modalità di pagamento preferita, tra quelle disponibili. Dopo aver valutato tutti gli elementi, l’Utente potrà inviare l’ordine cliccando sull’apposito bottone di conferma. Mediagraph provvederà a processarlo, verificando la completezza e correttezza dei dati inseriti e consultando il Produttore per l’invio, al Cliente, della email di accettazione dell’ordine, con conferma della data di consegna prevista e le modalità di evasione: solo con la email di accettazione, al termine del processo di verifica, l’ordine diverrà effettivo.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, anche prima di inoltrare l’ordine, l’Utente potrà contattare Mediagraph tramite email.

2. PRODOTTI E SERVIZI

Tutti i prodotti esposti sul Sito, salvo diversa ed esplicita indicazione, sono rigorosamente Made in Italy, di fabbricazione artigianale, opera di Produttori Italiani, Artigiani ed Artisti accuratamente selezionati, che garantiscono direttamente e personalmente la qualità dei loro prodotti e la realizzazione secondo ‘la regola dell’arte’.

Nella scheda descrittiva ed identificativa del singolo articolo l’Utente potrà leggere l’indicazione del Produttore e le caratteristiche dell’articolo stesso. Gli oggetti sono generalmente ‘pezzi unici’ o comunque prodotti in quantità limitata e non in serie, decorati o realizzati interamente a mano e, pertanto, soggetti a piccole imperfezioni, da considerarsi a tutti gli effetti una caratteristica dell’unicità di ogni singolo pezzo e non difetti di fabbricazione o non conformità alle specifiche indicate sul Sito.

In alcuni casi i colori, le dimensioni e le decorazioni potranno differire leggermente rispetto a quanto riportato nelle fotografie e nelle schede tecniche, in virtù sia della realizzazione artigianale (articoli fatti a mano), sia della variabilità della resa cromatica in base al monitor utilizzato dall’Utente.

Qualora il prodotto acquistato o il servizio ricevuto non soddisfino pienamente le aspettative del Cliente, l’Utente potrà comunicarlo tramite email a Mediagraph che valuterà eventuali azioni correttive e migliorative, il Cliente avrà comunque la facoltà di esercitare il diritto di recesso come previsto al successivo punto 5. Mediagraph ed eventuali Collaboratori, sono gli unici autorizzati a decidere, a loro discrezione e senza motivazione alcuna, quali articoli possano essere posti in vendita sul sito, privilegiando le caratteristiche di creatività, prerogativa del Sito, laddove la creatività potrà essere espressa in molteplici forme, non solo di concezione artistica ed artigianale tradizionale, ma anche con le più moderne forme di creatività digitale e multimediale.

Si ricorda e precisa che tutti gli articoli in vendita quali piatti, vasi, bicchieri ed altri accessori, salvo diversa esplicita indicazione, sono concepiti per un utilizzo decorativo e pertanto assolutamente non idonei ad un uso alimentare.

Mediagraph ed i Produttori non sono in alcun caso responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio degli articoli acquistati dall’Utente.

3. ARTICOLI PERSONALIZZATI O SU ORDINAZIONE

Sul Sito è possibile trovare articoli di produzione artistica ed artigianale, opere uniche realizzate a mano e non in serie, spesso prodotte su specifica ordinazione del Cliente. Questa informazione viene chiaramente riportata sulla scheda tecnica dell’articolo, unitamente all’indicazione dei tempi necessari alla realizzazione.

In alcuni casi gli articoli possono essere ulteriormente personalizzati, ad esempio inserendo una dedica, un nome, una particolare decorazione, ecc… anche in questo caso, sulla scheda del prodotto, saranno presenti tutte le indicazioni a riguardo.

Inoltre, al fine di offrire al Cliente piena soddisfazione ed un servizio di qualità, Mediagraph è disponibile a sottoporre ai Produttori la realizzazione di progetti interamente personalizzati in base a specifiche esigenze e richieste dell’Utente, che potrà contattarci tramite email; si procederà, unitamente al Produttore, ad uno studio di fattibilità del progetto ed alla definizione di un preventivo gratuito di spesa. Il Cliente potrà liberamente decidere se procedere con l’ordinazione o meno.

In tutti i casi sopra riportati, una volta che il Cliente avrà inviato l’ordine a Mediagraph questo si intenderà non revocabile, il pagamento diverrà immediatamente esigibile e sarà addebitato al Cliente prima di avviare la produzione. Il prodotto non sarà soggetto alle condizioni di reso di cui al successivo punto 5), reclami e diritto di recesso, ma solamente a quanto previsto al punto 6) Articoli danneggiati alla consegna.

4. CATEGORIE DI BENI E SERVIZI VIETATI

Su questo sito è assolutamente vietata la compravendita di beni e/o servizi illegali e comunque di oggetti o servizi per i quali la legge italiana vigente ne vieta produzione e commercio.

Il Cliente e/o Destinatario residente al di fuori dell’Italia, dovrà accertarsi che la merce che si accinge ad acquistare possa essere legalmente importata nel proprio paese e che non violi, in alcun modo, le leggi in vigore nel paese di destinazione e pertanto sarà ritenuto unico ed esclusivo responsabile dell’operazione di acquisto che andrà a perfezionare.

E’ inoltre vietata la vendita di:

- Merci o servizi, incluse immagini e documenti, palesemente offensive e/o prive di valore artistico (es. immagini sessualmente esplicite, pornografia, pedofilia, mutilazioni di parti del corpo, abusi e maltrattamenti di persone e/o animali);

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a minorenni;

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a persone (inclusi personaggi pubblici) in mancanza di apposita liberatoria del soggetto;

- Riproduzioni ed immagini per le quali non si possiedono i diritti di sfruttamento;

- Materiale che inciti alla violenza, all’odio razziale e/o religioso;

- Alcool, tabacco, farmaci;

- Animali o prodotti derivati da animali;

- Prodotti derivati da specie vegetali protette;

- Armi di qualunque genere;

- Materiale contraffatto;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto sfruttando il lavoro minorile;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto non rispettando le norme in materia di lavoro e sicurezza previste dalla legge italiana;

5. RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO

Mediagraph garantisce ai propri Clienti il diritto di recesso, come previsto dalle direttive UE, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna della merce; tuttavia le spese di trasporto e assicurative relative alle spedizioni saranno a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (che dovrà comunque essere anticipata via email) a Mediagraph, indicando l'indirizzo email per i successivi contatti, le coordinate bancarie per il rimborso, i riferimenti dell’Ordine (numero e data) ed il codice dell’articolo dal cui acquisto si intende recedere. Mediagraph a sua volta invierà all’Utente via email, un codice di rientro (RMA) e l’indirizzo presso cui inviare il reso.

L’articolo reso dovrà essere spedito, con oneri e spese a carico del Cliente, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’RMA, all’indirizzo comunicato da Mediagraph, con imballaggio adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto (rispettando le regole ed i consigli del vettore, generalmente consultabili sul sito internet del corriere che effettua il trasporto) e con indicazione del codice RMA. Mediagraph non sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto e si riserva di decurtare il rimborso di un importo pari al danno subito.

In ogni caso Mediagraph non risponderà per danneggiamenti, furti, smarrimenti o manomissioni e per i beni con spedizioni non assicurate.

Il prodotto restituito dovrà essere integro ed in stato di conservazione “normale” (cioè deve essere stato custodito con la diligenza del buon padre di famiglia), nella sua confezione ed imballo originale e privo di segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc… e completo di tutti gli elementi, inclusi eventuali accessori, manuali, note e certificazioni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, previo controllo di quanto sopra da parte di Mediagraph o di suo incaricato, l’Utente verrà rimborsato entro 20 giorni dal ricevimento del reso, tramite Bonifico Bancario, dell’importo pagato, limitatamente al valore dell’articolo restituito al netto dei costi di spedizione, oneri e commissioni che resteranno in ogni caso a carico del Cliente.

Tutti i valori e gli importi sono espressi esclusivamente in Euro.

Non si accettano, in alcun caso, resi di beni digitali, acquistati tramite download e dei beni di cui al precedente punto 3) Articoli personalizzati o su ordinazione.

6. ARTICOLI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

E’ fatto obbligo all’Utente di verificare con attenzione e diligenza il pacco ed il relativo contenuto al momento della consegna da parte del corriere, in modo tale da effettuare, contestualmente alla consegna, l’eventuale contestazione scritta al vettore, accettare la merce inserendo la dicitura ‘Accettato con Riserva’, indicandone la motivazione (es. ‘Trattamento improprio’, ‘Sospetta manomissione’, ‘Collo danneggiato’) sulla lettera di vettura, Ddt o C.M.R e chiedendo al trasportatore di controfirmare con il proprio Nome e Cognome leggibili. Questa procedura è di fondamentale importanza per non perdere i diritti al rimborso delle somme già versate.

L’Utente dovrà poi contattare Mediagraph per iscritto con raccomandata a.r. anticipata via email, entro due giorni lavorativi allegando copia del documento rilasciato dal corriere e contenente la Riserva, riportando i riferimenti esatti dell’Ordine e del codice dell’articolo danneggiato. Mediagraph invierà poi istruzioni al Cliente sulle procedure da seguire per il reso.

Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, il Cliente dovrà fornire al trasportatore e/o a Mediagraph tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione ed ai danni subiti, incluse fotografie del materiale e dell’imballaggio danneggiati. Il contenuto della spedizione e l'imballo originario devono essere conservati e messi a disposizione del vettore e dell’assicurazione per una eventuale ispezione.

7. CONSEGNE E SPEDIZIONI

I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia degli articoli, alla loro disponibilità e dal fatto che, in molti casi, si tratta di articoli realizzati artigianalmente, a mano e su ordinazione del Cliente. Sulla scheda di ogni articolo sono riportati i tempi di realizzazione del prodotto dichiarati, sotto la propria responsabilità, dal Produttore che si impegna pertanto a rispettarli come ‘tempo massimo’ entro il quale l’articolo dovrà essere pronto per la spedizione; in caso di inadempimento l’Utente avrà diritto di recedere dal contratto con rimborso di tutte le spese sostenute; Mediagraph si rivarrà poi sul Produttore fatturandogli un importo pari a tutti gli oneri e commissioni sostenuti oltre ad una penale per inadempimento e/o mancato rispetto degli impegni assunti.

Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, saranno aggiunte al totale complessivo degli articoli inseriti nel carrello e saranno esposte in fase di checkout e comunque prima della conclusione del processo di acquisto.

Il costo può variare in funzione delle caratteristiche del prodotto imballato (peso, dimensioni e volume), dell’area geografica di destinazione ed anche in base al numero di Produttori coinvolti nella spedizione. Al Cliente potrebbe venire richiesto di scegliere tra più opzioni, indicando quella a lui più idonea.

La consegna, da parte del corriere, verrà effettuata nei giorni feriali; qualora il Cliente avesse particolari esigenze potrà contattarci all’emissione dell’ordine, per valutare assieme eventuali soluzioni di consegna personalizzate e relativi costi. Si consiglia di indicare, in fase di acquisto, un numero di telefono valido da riportare sui documenti di spedizione con autorizzazione espressa a Mediagraph di comunicare tale utenza al Corriere che effettuerà la consegna.

Qualora, per espressa richiesta del Cliente, la merce fosse spedita in porto assegnato, il rischio per la perdita o il danneggiamento della merce, sarà interamente a carico del Cliente, fin dal momento della consegna del prodotto al vettore.

8. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi espressi in Euro, Iva inclusa, al netto delle spese di trasporto salvo diversa esplicita indicazione. In qualsiasi momento i prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti, senza preavviso, dovuti ad aumenti dei costi applicati dai Produttori, all’aumento delle imposte di legge, all’aumento degli oneri e commissioni legati al processo di compravendita. Mediagraph si impegna ad aggiornare tempestivamente tali informazioni; tuttavia in caso di errori o ritardi e qualora Mediagraph non fosse in grado di garantire la corretta esecuzione dell’Ordine dell’Utente, provvederà ad informare il Cliente al fine di trovare un accordo per la risoluzione del problema. Nel caso in cui alcuni ordini o parte di essi vengano cancellati per cause indipendenti dalla volontà di Mediagraph, e per la quale ipotesi Mediagraph non assume alcuna responsabilità in merito, la stessa provvederà all’integrale rimborso delle spese sostenute dal Cliente per quella transazione entro il termine di cui al p. 3, con la facoltà di rivalersi nei confronti del responsabile della cancellazione. Mediagraph riserva la facoltà di cancellare qualsiasi ordine che non rispettasse le condizioni di vendita ed i termini di servizio e condizioni di utilizzo del Sito.

Modalità e tempi di addebito saranno i seguenti:

- Bonifico Bancario: al Cliente sarà indicato il Cod. Iban sul quale effettuare il pagamento e l’evasione dell’ordine avverrà solo nel momento in cui il bonifico risulterà accreditato. Nel caso di articoli personalizzati ‘su misura’ verrà richiesto il pagamento prima dell’avvio del processo di produzione.

- Carta di Credito o PayPal: l’addebito avverrà al momento in cui gli articoli saranno pronti per la spedizione o comunque non oltre i 15 gg dalla data dell’ordine qualora i tempi di realizzazione e consegna fossero superiori. Nel caso di articoli ‘su misura’, realizzati o personalizzati su ordine del Cliente, l’addebito avverrà prima dell’inizio del processo di produzione.

I pagamenti tramite carte di Credito vengono processati tramite xPay di CartaSi e la transazione è gestita direttamente sul sito di CartaSi, pertanto Mediagraph non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito, effettuato da parte di terzi, dei dati relativi a carte di credito o altri mezzi di pagamento, non può inoltre garantire la totale sicurezza delle informazioni trasferite tramite web. Il Cliente, fornendo i propri dati e confermando il pagamento, esonera Mediagraph da qualsiasi responsabilità a riguardo.

Al Cliente sarà chiesto, in fase di registrazione, di indicare tutti i dati necessari ai fini della corretta gestione dell’ordine e relativa fatturazione, in particolare gli sarà chiesto di indicare obbligatoriamente se si tratta di Utente Privato o Titolare di Partita Iva, Cognome e Nome o Ragione sociale, Indirizzo di fatturazione ed eventuale indirizzo di destinazione (via e numero civico, cap, frazione e comune, provincia, stato), Codice Fiscale, Partita Iva (solo in caso di soggetti diversi dai privati), indirizzo email, recapito telefonico. In caso di residenti al di fuori del territorio italiano, potrebbero essere richiesti dati aggiuntivi.

Il Cliente potrà fornire, facoltativamente, informazioni che saranno utilizzate a livello statistico ed anonimo.

Mediagraph, prima di accettare l’ordine, si riserva di verificare la veridicità delle informazioni fornite e l’Utente sarà responsabile in caso di dichiarazioni mendaci e non veritiere, con assunzione consapevole delle conseguenze civili e penali previste.

9. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Qualora l’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente dovesse essere al di fuori dello Stato Italiano, il Destinatario potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione propri del paese di destinazione (soprattutto in caso di destinazioni Extra UE) e non controllabili né quantificabili da Mediagraph in sede di vendita, pertanto qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento e relative pratiche saranno interamente a carico del Cliente che potrà contattare gli uffici doganali del proprio Paese per i dettagli.

Il Cliente, in qualità di importatore, sarà l’unico responsabile del corretto rispetto delle norme previste nel proprio paese ed è pertanto invitato ad informarsi a riguardo ed assicurarsi che la merce che ha ordinato non sia vietata dalle leggi in vigore nel Paese di destinazione.

Si ricorda che le procedure di sdoganamento prevedono, da parte dell’autorità doganale del Paese di destinazione, la possibilità di effettuare ispezioni ai prodotti, aprendo gli imballi e verificandone il contenuto. Gli spedizionieri incaricati saranno pertanto autorizzati a fornire informazioni in conformità con le normative del paese di destinazione e ad aprire i colli in ogni momento, se richiesto dalle autorità governative, dogane e organismi di sicurezza.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E FORO COMPETENTE

Nella regolamentazione dei rapporti tra le varie parti coinvolte nel presente sito, si applica la legge Italiana. In caso di controversie, sia a livello nazionale che internazionale, è competente il foro di Ravenna (Italia).

I contenuti del sito, tutti o in parte, potranno essere tradotti in più lingue, ma in ogni caso l’unico contenuto avente valore legale è quello in lingua Italiana.

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