Botteghecreative presine

PRIVACY POLICY (ultimo aggiornamento 12/07/2019)

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali dei visitatori e dei clienti che lo consultano.

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art 13 del Dlgs 196/2003 e artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web di Mediagraph di Gentilini Mara, accessibili per via telematica a partire dai seguenti indirizzi (di seguito denominati ‘sito’):

mediagraphfaenza.wordpress.com (e tramite redirect da www.mediagraph.eu)

www.botteghecreative.com (e tramite redirect da www.botteghecreative.it / .eu / www.amaitaly.com)

www.flukpetshop.it (e tramite redirect da www.qualityforpet.com / .it / .eu)

L’informativa è resa solo per i siti web sopra indicati e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link e non si applica alle informazioni raccolte tramite canali diversi dal presente sito web.

Lo scopo di questo documento è di fornire la massima trasparenza relativamente alle informazioni che il sito raccoglie e su come le usa.

Il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile per non ledere i diritti degli utenti e tratta i dati in base al consenso.

Con l’uso o la consultazione del presente sito i visitatori e gli utenti approvano esplicitamente la presente informativa privacy e acconsentono al trattamento dei loro dati personali in relazione alle modalità e alle finalità di seguito descritte. Qualora l’interessato non fosse d’accordo con questa informativa sulla Privacy, è necessario che interrompa l’utilizzo dei nostri servizi.

Mediagraph di Gentilini Mara potrebbe inoltre utilizzare i social network al fine di comunicare contenuti relativi ai propri prodotti e/o servizi, esercitare attività marketing e comunicazioni. I siti di terze parti, a cui è possibile accedere tramite il presente sito web, non sono coperte della presente informativa e per consultarne le privacy policy, vi invitiamo a visitare le rispettive pagine.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito, possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il titolare del loro trattamento è

GENTILINI MARA - Viale Baccarini, 78 – 48018 FAENZA (RA) - CF: GNTMRA73R70D458E - P.IVA: 01439660398 - Tel. 3384133738 - eMail: mediagraph.faenza@gmail.com - PEC: mediagraph@pec.it

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Mediagraph di Gentilini Mara e sono curati da personale interno e/o consulenti esterni, oppure da eventuali incaricati di operazioni di manutenzione.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

Il conferimento dei dati personali a MEDIAGRAPH di Gentilini Mara è un adempimento indispensabile per l’esecuzione del contratto/mandato, in particolare nell’ambito delle attività di compravendita di beni e servizi. Ove pertanto voi rifiutaste di fornire i dati necessari, il contratto non potrà avere corso o si intenderà immediatamente risolto per vostro fatto e colpa.

I vostri dati personali potranno essere utilizzati per le seguenti finalità del trattamento:

Fatturazione attiva e/o passiva (Preventivi, Contratti, Ordini, DDT, Fatture)

Contabilità generale e IVA

Adempimenti fiscali

Controllo di gestione

Attività di supporto pre e post vendita

I dati potranno essere utilizzati, in forma anonima, per finalità statistiche.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento tratterà i vostri dati personali soltanto nella misura in cui siano indispensabili in relazione alle finalità di cui sopra, tali dati potranno essere elaborati internamente o con il supporto di collaboratori e strutture esterne.

Il trattamento avverrà con sistemi manuali e/o automatizzati atti a raccogliere, memorizzare, organizzare, gestire, conservare, consultare, elaborare, modificare, selezionare, confrontare, bloccare, cancellare e distruggere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del sito, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Vostra di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;

La raccolta dei dati potrà avvenire tramite l’uso del sito web ospitato su cloud gestito da:

Automattic Inc. (wordpress.com) per il sito mediagraphfaenza.wordpress.com
la cui privacy policy è consultabile all’indirizzo: https://automattic.com/privacy/ e https://automattic.com/cookies/

Aruba S.p.A. per il sito www.flukpetshop.it
la cui privacy policy è consultabile all’indirizzo: https://www.aruba.it/informativa_arubaspa.pdf e https://www.aruba.it/documents/tc-files/it/08_informativa_aruba_spa_cookie_it.pdf

Gandi SAS tramite il reseller Itech Soluzioni Srl per il sito www.botteghecreative.com
le cui privacy policy sono consultabili agli indirizzi: https://docs.gandi.net/en/gandimail/anti-spam_policy.html https://help.gandi.net/en/contact/my-rights https://www.itechsoluzioni.it/privacy_policy.html https://www.itechsoluzioni.it/cookie.html

Sono state implementate misure di tutela, al fine di prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. In particolare, i vostri dati saranno trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza per mezzo di: Notebook/Personal computer, Smartphone/Tablet, Software gestionale, office automation, web, email.

Le misure di sicurezza messe in atto per la protezione dei dati sono le seguenti: Software antivirus, antispam e firewall, Password di accesso ai dispositivi, Sistema di backup

TIPI DI DATI TRATTATI

- Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato, tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’utente, ma solo a fini di tutela del sito e dei suoi visitatori (tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare).

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente (es. tipo di browser, dispositivo usato per connettersi al sito, pagina web di provenienza).

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, e per motivi di sicurezza (tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare).

I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate. Per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come gli stessi visitano il sito, potremmo avvalerci del servizio Google Analytics, la cui cookie policy può essere visionata direttamente sul sito di Google Analytics

- Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati o attraverso form presenti su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva o indicati in fase di registrazione. In particolare, la registrazione richiede l’indicazione di Nome, Cognome, indirizzo email, Indirizzo completo, Comune, CAP, Provincia, Stato, Telefono (facoltativo), per l’eventuale esecuzione di un ordine saranno richiesti anche i dati relativi alla fatturazione (Partita Iva, Codice Fiscale, pec o codice SDI, Stato di nascita in caso di cittadino privato straniero ed altri dati facoltativi).

COOKIES

I cookies sono stringhe di testo memorizzate sul pc o altro dispositivo utilizzato dall'Utente per collegarsi al sito. Vengono utilizzati per offrire una migliore esperienza di navigazione, raccolgono informazioni in merito al tipo di browser utilizzato, il tempo trascorso sul sito e le pagine visitate, preferenze di lingua, paese, prodotti visualizzati, ecc. generalmente utilizzati a fini statistici con dati aggregati ed anonimi.

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- 'di sessione' (temporanei e legati alla singola sessione di navigazione sul sito, vengono cancellati all'uscita dal sito)

- 'persistenti' (che rimangono più a lungo o fino alla cancellazione, in base a quanto previsto nelle impostazioni del browser dell'utente)

- 'di terzi' (riguardano ad es. i collegamenti ai social network e la possibilità di condividere le informazioni)

Non viene fatto uso di cookie per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati sistemi per il tracciamento e l'identificazione degli utenti.

E' comunque possibile disattivarne l'utilizzo attraverso le impostazioni del browser utilizzato dall'Utente. Qualora si scegliesse di non accettare i cookie alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili. Per istruzioni su come verificare o impostare la gestione dei cookie rimandiamo all'help del Vs. browser.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti dal Titolare del trattamento, potranno essere comunicati a professionisti e altri soggetti esterni alla nostra organizzazione, laddove la comunicazione sia indispensabile per l’assolvimento del mandato da voi affidato e degli obblighi di legge:

- Soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento, ossia persone fisiche, società o studi professionali, che prestano attività di assistenza e consulenza a Mediagraph di Gentilini Mara, in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria, ecc… (es. Commercialista e suoi dipendenti incaricati della tenuta delle scritture contabili). Un elenco completo di tutti i responsabili può essere richiesto, tramite email, al Titolare del trattamento.

- Soggetti incaricati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusi apparati di rete, comunicazione, software, web, ecc…), servizio di hosting, servizi e piattaforme per l’invio email. Anche in questo caso un elenco completo può essere richiesto, tramite email, al Titolare del trattamento.

- Agenzia delle entrate, Agenzia delle Dogane, Pubblica Amministrazione, altri enti ed istituzioni per l’assolvimento degli adempimenti fiscali

- Banche, istituti di credito, assicurazioni ed altri soggetti coinvolti nelle attività di gestione del credito/debito.

- Aziende del settore logistico e trasporti, servizio postale.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali godono dei diritti di cui alla sezione 2, 3 e 4 del capo III del Regolamento (UE) 2016/679 (es. chiedere al Titolare del trattamento: l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi; la limitazione del trattamento che vi riguardano; di opporsi al loro trattamento ed esercitare il diritto alla portabilità). L’Interessato ha in particolare il diritto di:

ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso dai dati personali e alle informazioni previste dall’art. 15 del regolamento UE n. 679 del 2016;
ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano;
ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano laddove questi non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, ovvero laddove ricorrano a ulteriori condizioni di cui all’art. 17 regolamento UE n. 679/2016 e sempre che non ricorrano le condizioni di cui all’art. 17, paragrafo 3, regolamento UE n. 679/2016;
ottenere dal titolare la limitazione del trattamento quando: a) l’interessato contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali; b) il trattamento risulti illecito ma l’interessato stesso si opponga alla cancellazione e chieda invece l’applicazione di misure di limitazione oppure chieda che il trattamento degli stessi avvenga per l’accertamento o difesa di un suo diritto in sede giudiziaria;
ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dai personali che lo riguardano; nel caso dell’esercizio di tale diritto sarà facoltà dell’interessato chiedere che il titolare del trattamento trasmetta i suddetti dati direttamente ad un altro responsabile del trattamento;
opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano nel caso in cui ricorrano le condizioni dell’Art. 21 regolamento UE n. 679/2016, paragrafo 2.
proporre reclamo a un'autorità di controllo.

In caso di raccolta di dati o formulazione di consensi acquisiti all’atto dell’iscrizione o all’interno dell’area riservata dei siti mediagraphfaenza.wordpress.com, www.botteghecreative.com, www.flukpetshop.it solo le informazione munite di asterisco (*) risultano strettamente necessarie, restando facoltative le altre. In merito all’esercizio di tali diritti, l’Interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento: GENTILINI MARA tramite pec all’indirizzo mediagraph@pec.it

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali che Voi ci fornirete saranno conservati a fini di esecuzione del servizio pattuito e verranno conservati per il tempo necessario all’espletamento dello stesso e comunque fino alla scadenza dei termini di prescrizione di un possibile contenzioso.

I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati tengono conto del periodo di trattamento consentito e delle normative applicabili (per esempio di natura fiscale o antiriciclaggio), prescrizione dei diritti e della natura degli interessi legittimi ove costituiscano la base giuridica del trattamento. I dati personali potrebbero essere conservati per un periodo successivo a quello originariamente previsto, in caso di eventuali contenziosi o richieste delle Autorità competenti.

In particolare:

- Dati relativi agli adempimenti contabili e fiscali: saranno conservati per 10 anni su strumenti informatici e/o in forma cartacea

- Dati relativi all’account, forniti in fase di registrazione: saranno conservati per un massimo di 5 anni dall’ultima attività effettuata con il proprio profilo, ovvero a partire dalla data di ultimo accesso al sito tramite Login con username e password. Successivamente non sarà più possibile accedere al sito con le vecchie credenziali, ma sarà necessaria una nuova registrazione

La conservazione potrà avvenire mediante:
memorizzazione all’interno dei sistemi hardware e software del titolare del trattamento o si suoi responsabili;
archiviazione a norma del Codice dell’Amministrazione Digitale, in tal caso il titolare ricorrerà esclusivamente a soggetti accreditati ai sensi dell’art. 29 CAD laddove la stessa non venga effettuata direttamente sui propri sistemi applicativi.

CONDIZIONI DI VENDITA

(Ultimo aggiornamento 30/04/2014)

botteghecreative.com (di seguito Sito) è un marchio di Mediagraph di Gentilini Mara, con sede in Faenza (Ravenna), V.le Baccarini n. 78, (di seguito Mediagraph), P.Iva 01439660398.

Il visitatore e fruitore del Sito, di seguito denominato Utente, prima di usufruire dei servizi offerti è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita di seguito riportate; con l’accesso ai servizi l’Utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve quanto riportato nelle pagine a seguire e nelle ulteriori pagine relative alla tutela della privacy (Privacy Policy), ai Termini di servizio e Condizioni generali di utilizzo. Tali condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, inclusi Produttori, Artigiani, Artisti, Hobbisti, Compratori e chiunque sia coinvolto, a qualsiasi titolo, nella creazione, manutenzione, consultazione ed utilizzo del Sito.

Mediagraph non è pertanto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano derivare dall’uso del sito e di quanto in esso contenuto.

Le presenti condizioni e tutte quelle riportate nelle pagine del Sito, costituiscono parte integrante dell’accordo tra le parti.

Le presenti condizioni di vendita servono a disciplinare la compravendita dei prodotti e servizi presenti sul Sito; alcuni prodotti o servizi particolari potrebbero essere soggetti ad ulteriori termini e condizioni di vendita ma in caso di conflitto tra le condizioni di vendita e le condizioni generali e termini del servizio, questi ultimi prevarranno sui primi.

L’Utente è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita, prima di procedere a qualunque operazione poiché anche il solo, unico acquisto da parte dell’Utente implica, da parte di quest’ultimo, la piena ed incondizionata accettazione delle condizioni di vendita, perfezionandosi, nel momento stesso di invio dell’Ordine, da parte del Cliente tramite il Sito, il contratto di compravendita tra il Cliente e Mediagraph con conseguente implicita piena ed integrale accettazione delle condizioni di vendita, dei termini di servizio e delle condizioni generali di utilizzo, intendendosi accuratamente e diligentemente visionate dall’Utente.

1. SHOPPING SUL SITO

Sul Sito è possibile consultare le schede tecniche di tutti gli articoli proposti in vendita, è possibile effettuare selezioni, a titolo esemplificativo, per Categoria di prodotto e /o per parola chiave.

Si consiglia all’Utente di leggere attentamente le specifiche caratteristiche del prodotto e di visionare con attenzione ed accuratezza le fotografie pubblicate, riproduttive l’articolo, in modo da verificare, per quanto possibile, la corrispondenza alle proprie aspettative. Qualora le informazioni non risultassero esaustive, l’Utente potrà richiedere, senza impegno, ulteriori dettagli tramite email, indicando il codice dell’articolo che interessa. Mediagraph si impegna a fornire tutti i chiarimenti richiesti, consultando direttamente il Produttore.

Poiché gli articoli vengono riprodotti mediante foto potrebbe verificarsi una non esatta rispondenza delle immagini e dei colori a quelli reali, conseguenti agli effetti del monitor e dei software utilizzati dall’Utente; difformità per le quali Mediagraph è esente da ogni e qualsivoglia responsabilità.

Tutte le informazioni relative agli articoli, così come rilevabili nel sito, sono state fornite direttamente dal Produttore avendo, peraltro, il medesimo, dichiarato sotto la propria responsabilità, la rispondenza al vero e la realizzazione di ogni manufatto secondo la buona Regola dell’Arte, privo di difetti di fabbricazione con impegno ed obbligo, da parte del Produttore stesso, alla sostituzione dell’articolo non conforme, ad altro avente i requisiti e le caratteristiche richieste dall’Utente, manlevando Mediagraph da qualsiasi responsabilità in merito.

Nonostante l’impegno di Mediagraph a fornire informazioni esaustive ed aggiornate, qualora un Utente o un Produttore riscontrasse delle manchevolezze, degli errori, delle difformità o delle informazioni incomplete e non sufficientemente esaustive, potrà segnalarlo, in qualunque momento, tramite email; Mediagraph riserva di valutare la richiesta e decidere di intervenire, previa verifica della segnalazione, a propria discrezione, con le modalità e le tempistiche ritenute più opportune.

Il Produttore ha facoltà di apportare modifiche alle caratteristiche dell’oggetto, salvo l’obbligo di tempestiva comunicazione delle eventuali variazioni; l’Utente è pertanto invitato a consultare la scheda del prodotto prima di ogni ordine. Mediagraph è comunque esente da ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente il difetto di comunicazione delle modifiche dell’articolo apportate dal Produttore o dal medesimo comunicate in ritardo rispetto al processo di modifica e/o aggiornamento del prodotto sul Sito.

Una volta selezionato l’articolo da acquistare l’Utente potrà aggiungerlo al proprio carrello ed una volta terminata la fase di selezione degli articoli sarà possibile passare al checkout.

L’Utente dovrà accedere con il proprio user name o mediante registrazione. Verrà mostrata una pagina di riepilogo e l’Utente potrà intervenire, variando, in aumento o diminuzione, la quantità degli articoli; infine saranno visualizzati i costi di trasporto. Qualora l’Utente decidesse di procedere all’acquisto potrà optare per la modalità di pagamento preferita, tra quelle disponibili. Dopo aver valutato tutti gli elementi, l’Utente potrà inviare l’ordine cliccando sull’apposito bottone di conferma. Mediagraph provvederà a processarlo, verificando la completezza e correttezza dei dati inseriti e consultando il Produttore per l’invio, al Cliente, della email di accettazione dell’ordine, con conferma della data di consegna prevista e le modalità di evasione: solo con la email di accettazione, al termine del processo di verifica, l’ordine diverrà effettivo.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, anche prima di inoltrare l’ordine, l’Utente potrà contattare Mediagraph tramite email.

2. PRODOTTI E SERVIZI

Tutti i prodotti esposti sul Sito, salvo diversa ed esplicita indicazione, sono rigorosamente Made in Italy, di fabbricazione artigianale, opera di Produttori Italiani, Artigiani ed Artisti accuratamente selezionati, che garantiscono direttamente e personalmente la qualità dei loro prodotti e la realizzazione secondo ‘la regola dell’arte’.

Nella scheda descrittiva ed identificativa del singolo articolo l’Utente potrà leggere l’indicazione del Produttore e le caratteristiche dell’articolo stesso. Gli oggetti sono generalmente ‘pezzi unici’ o comunque prodotti in quantità limitata e non in serie, decorati o realizzati interamente a mano e, pertanto, soggetti a piccole imperfezioni, da considerarsi a tutti gli effetti una caratteristica dell’unicità di ogni singolo pezzo e non difetti di fabbricazione o non conformità alle specifiche indicate sul Sito.

In alcuni casi i colori, le dimensioni e le decorazioni potranno differire leggermente rispetto a quanto riportato nelle fotografie e nelle schede tecniche, in virtù sia della realizzazione artigianale (articoli fatti a mano), sia della variabilità della resa cromatica in base al monitor utilizzato dall’Utente.

Qualora il prodotto acquistato o il servizio ricevuto non soddisfino pienamente le aspettative del Cliente, l’Utente potrà comunicarlo tramite email a Mediagraph che valuterà eventuali azioni correttive e migliorative, il Cliente avrà comunque la facoltà di esercitare il diritto di recesso come previsto al successivo punto 5. Mediagraph ed eventuali Collaboratori, sono gli unici autorizzati a decidere, a loro discrezione e senza motivazione alcuna, quali articoli possano essere posti in vendita sul sito, privilegiando le caratteristiche di creatività, prerogativa del Sito, laddove la creatività potrà essere espressa in molteplici forme, non solo di concezione artistica ed artigianale tradizionale, ma anche con le più moderne forme di creatività digitale e multimediale.

Si ricorda e precisa che tutti gli articoli in vendita quali piatti, vasi, bicchieri ed altri accessori, salvo diversa esplicita indicazione, sono concepiti per un utilizzo decorativo e pertanto assolutamente non idonei ad un uso alimentare.

Mediagraph ed i Produttori non sono in alcun caso responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio degli articoli acquistati dall’Utente.

3. ARTICOLI PERSONALIZZATI O SU ORDINAZIONE

Sul Sito è possibile trovare articoli di produzione artistica ed artigianale, opere uniche realizzate a mano e non in serie, spesso prodotte su specifica ordinazione del Cliente. Questa informazione viene chiaramente riportata sulla scheda tecnica dell’articolo, unitamente all’indicazione dei tempi necessari alla realizzazione.

In alcuni casi gli articoli possono essere ulteriormente personalizzati, ad esempio inserendo una dedica, un nome, una particolare decorazione, ecc… anche in questo caso, sulla scheda del prodotto, saranno presenti tutte le indicazioni a riguardo.

Inoltre, al fine di offrire al Cliente piena soddisfazione ed un servizio di qualità, Mediagraph è disponibile a sottoporre ai Produttori la realizzazione di progetti interamente personalizzati in base a specifiche esigenze e richieste dell’Utente, che potrà contattarci tramite email; si procederà, unitamente al Produttore, ad uno studio di fattibilità del progetto ed alla definizione di un preventivo gratuito di spesa. Il Cliente potrà liberamente decidere se procedere con l’ordinazione o meno.

In tutti i casi sopra riportati, una volta che il Cliente avrà inviato l’ordine a Mediagraph questo si intenderà non revocabile, il pagamento diverrà immediatamente esigibile e sarà addebitato al Cliente prima di avviare la produzione. Il prodotto non sarà soggetto alle condizioni di reso di cui al successivo punto 5), reclami e diritto di recesso, ma solamente a quanto previsto al punto 6) Articoli danneggiati alla consegna.

4. CATEGORIE DI BENI E SERVIZI VIETATI

Su questo sito è assolutamente vietata la compravendita di beni e/o servizi illegali e comunque di oggetti o servizi per i quali la legge italiana vigente ne vieta produzione e commercio.

Il Cliente e/o Destinatario residente al di fuori dell’Italia, dovrà accertarsi che la merce che si accinge ad acquistare possa essere legalmente importata nel proprio paese e che non violi, in alcun modo, le leggi in vigore nel paese di destinazione e pertanto sarà ritenuto unico ed esclusivo responsabile dell’operazione di acquisto che andrà a perfezionare.

E’ inoltre vietata la vendita di:

- Merci o servizi, incluse immagini e documenti, palesemente offensive e/o prive di valore artistico (es. immagini sessualmente esplicite, pornografia, pedofilia, mutilazioni di parti del corpo, abusi e maltrattamenti di persone e/o animali);

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a minorenni;

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a persone (inclusi personaggi pubblici) in mancanza di apposita liberatoria del soggetto;

- Riproduzioni ed immagini per le quali non si possiedono i diritti di sfruttamento;

- Materiale che inciti alla violenza, all’odio razziale e/o religioso;

- Alcool, tabacco, farmaci;

- Animali o prodotti derivati da animali;

- Prodotti derivati da specie vegetali protette;

- Armi di qualunque genere;

- Materiale contraffatto;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto sfruttando il lavoro minorile;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto non rispettando le norme in materia di lavoro e sicurezza previste dalla legge italiana;

5. RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO

Mediagraph garantisce ai propri Clienti il diritto di recesso, come previsto dalle direttive UE, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna della merce; tuttavia le spese di trasporto e assicurative relative alle spedizioni saranno a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (che dovrà comunque essere anticipata via email) a Mediagraph, indicando l'indirizzo email per i successivi contatti, le coordinate bancarie per il rimborso, i riferimenti dell’Ordine (numero e data) ed il codice dell’articolo dal cui acquisto si intende recedere. Mediagraph a sua volta invierà all’Utente via email, un codice di rientro (RMA) e l’indirizzo presso cui inviare il reso.

L’articolo reso dovrà essere spedito, con oneri e spese a carico del Cliente, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’RMA, all’indirizzo comunicato da Mediagraph, con imballaggio adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto (rispettando le regole ed i consigli del vettore, generalmente consultabili sul sito internet del corriere che effettua il trasporto) e con indicazione del codice RMA. Mediagraph non sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto e si riserva di decurtare il rimborso di un importo pari al danno subito.

In ogni caso Mediagraph non risponderà per danneggiamenti, furti, smarrimenti o manomissioni e per i beni con spedizioni non assicurate.

Il prodotto restituito dovrà essere integro ed in stato di conservazione “normale” (cioè deve essere stato custodito con la diligenza del buon padre di famiglia), nella sua confezione ed imballo originale e privo di segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc… e completo di tutti gli elementi, inclusi eventuali accessori, manuali, note e certificazioni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, previo controllo di quanto sopra da parte di Mediagraph o di suo incaricato, l’Utente verrà rimborsato entro 20 giorni dal ricevimento del reso, tramite Bonifico Bancario, dell’importo pagato, limitatamente al valore dell’articolo restituito al netto dei costi di spedizione, oneri e commissioni che resteranno in ogni caso a carico del Cliente.

Tutti i valori e gli importi sono espressi esclusivamente in Euro.

Non si accettano, in alcun caso, resi di beni digitali, acquistati tramite download e dei beni di cui al precedente punto 3) Articoli personalizzati o su ordinazione.

6. ARTICOLI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

E’ fatto obbligo all’Utente di verificare con attenzione e diligenza il pacco ed il relativo contenuto al momento della consegna da parte del corriere, in modo tale da effettuare, contestualmente alla consegna, l’eventuale contestazione scritta al vettore, accettare la merce inserendo la dicitura ‘Accettato con Riserva’, indicandone la motivazione (es. ‘Trattamento improprio’, ‘Sospetta manomissione’, ‘Collo danneggiato’) sulla lettera di vettura, Ddt o C.M.R e chiedendo al trasportatore di controfirmare con il proprio Nome e Cognome leggibili. Questa procedura è di fondamentale importanza per non perdere i diritti al rimborso delle somme già versate.

L’Utente dovrà poi contattare Mediagraph per iscritto con raccomandata a.r. anticipata via email, entro due giorni lavorativi allegando copia del documento rilasciato dal corriere e contenente la Riserva, riportando i riferimenti esatti dell’Ordine e del codice dell’articolo danneggiato. Mediagraph invierà poi istruzioni al Cliente sulle procedure da seguire per il reso.

Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, il Cliente dovrà fornire al trasportatore e/o a Mediagraph tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione ed ai danni subiti, incluse fotografie del materiale e dell’imballaggio danneggiati. Il contenuto della spedizione e l'imballo originario devono essere conservati e messi a disposizione del vettore e dell’assicurazione per una eventuale ispezione.

7. CONSEGNE E SPEDIZIONI

I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia degli articoli, alla loro disponibilità e dal fatto che, in molti casi, si tratta di articoli realizzati artigianalmente, a mano e su ordinazione del Cliente. Sulla scheda di ogni articolo sono riportati i tempi di realizzazione del prodotto dichiarati, sotto la propria responsabilità, dal Produttore che si impegna pertanto a rispettarli come ‘tempo massimo’ entro il quale l’articolo dovrà essere pronto per la spedizione; in caso di inadempimento l’Utente avrà diritto di recedere dal contratto con rimborso di tutte le spese sostenute; Mediagraph si rivarrà poi sul Produttore fatturandogli un importo pari a tutti gli oneri e commissioni sostenuti oltre ad una penale per inadempimento e/o mancato rispetto degli impegni assunti.

Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, saranno aggiunte al totale complessivo degli articoli inseriti nel carrello e saranno esposte in fase di checkout e comunque prima della conclusione del processo di acquisto.

Il costo può variare in funzione delle caratteristiche del prodotto imballato (peso, dimensioni e volume), dell’area geografica di destinazione ed anche in base al numero di Produttori coinvolti nella spedizione. Al Cliente potrebbe venire richiesto di scegliere tra più opzioni, indicando quella a lui più idonea.

La consegna, da parte del corriere, verrà effettuata nei giorni feriali; qualora il Cliente avesse particolari esigenze potrà contattarci all’emissione dell’ordine, per valutare assieme eventuali soluzioni di consegna personalizzate e relativi costi. Si consiglia di indicare, in fase di acquisto, un numero di telefono valido da riportare sui documenti di spedizione con autorizzazione espressa a Mediagraph di comunicare tale utenza al Corriere che effettuerà la consegna.

Qualora, per espressa richiesta del Cliente, la merce fosse spedita in porto assegnato, il rischio per la perdita o il danneggiamento della merce, sarà interamente a carico del Cliente, fin dal momento della consegna del prodotto al vettore.

8. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi espressi in Euro, Iva inclusa, al netto delle spese di trasporto salvo diversa esplicita indicazione. In qualsiasi momento i prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti, senza preavviso, dovuti ad aumenti dei costi applicati dai Produttori, all’aumento delle imposte di legge, all’aumento degli oneri e commissioni legati al processo di compravendita. Mediagraph si impegna ad aggiornare tempestivamente tali informazioni; tuttavia in caso di errori o ritardi e qualora Mediagraph non fosse in grado di garantire la corretta esecuzione dell’Ordine dell’Utente, provvederà ad informare il Cliente al fine di trovare un accordo per la risoluzione del problema. Nel caso in cui alcuni ordini o parte di essi vengano cancellati per cause indipendenti dalla volontà di Mediagraph, e per la quale ipotesi Mediagraph non assume alcuna responsabilità in merito, la stessa provvederà all’integrale rimborso delle spese sostenute dal Cliente per quella transazione entro il termine di cui al p. 3, con la facoltà di rivalersi nei confronti del responsabile della cancellazione. Mediagraph riserva la facoltà di cancellare qualsiasi ordine che non rispettasse le condizioni di vendita ed i termini di servizio e condizioni di utilizzo del Sito.

Modalità e tempi di addebito saranno i seguenti:

- Bonifico Bancario: al Cliente sarà indicato il Cod. Iban sul quale effettuare il pagamento e l’evasione dell’ordine avverrà solo nel momento in cui il bonifico risulterà accreditato. Nel caso di articoli personalizzati ‘su misura’ verrà richiesto il pagamento prima dell’avvio del processo di produzione.

- Carta di Credito o PayPal: l’addebito avverrà al momento in cui gli articoli saranno pronti per la spedizione o comunque non oltre i 15 gg dalla data dell’ordine qualora i tempi di realizzazione e consegna fossero superiori. Nel caso di articoli ‘su misura’, realizzati o personalizzati su ordine del Cliente, l’addebito avverrà prima dell’inizio del processo di produzione.

I pagamenti tramite carte di Credito vengono processati tramite xPay di CartaSi e la transazione è gestita direttamente sul sito di CartaSi, pertanto Mediagraph non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito, effettuato da parte di terzi, dei dati relativi a carte di credito o altri mezzi di pagamento, non può inoltre garantire la totale sicurezza delle informazioni trasferite tramite web. Il Cliente, fornendo i propri dati e confermando il pagamento, esonera Mediagraph da qualsiasi responsabilità a riguardo.

Al Cliente sarà chiesto, in fase di registrazione, di indicare tutti i dati necessari ai fini della corretta gestione dell’ordine e relativa fatturazione, in particolare gli sarà chiesto di indicare obbligatoriamente se si tratta di Utente Privato o Titolare di Partita Iva, Cognome e Nome o Ragione sociale, Indirizzo di fatturazione ed eventuale indirizzo di destinazione (via e numero civico, cap, frazione e comune, provincia, stato), Codice Fiscale, Partita Iva (solo in caso di soggetti diversi dai privati), indirizzo email, recapito telefonico. In caso di residenti al di fuori del territorio italiano, potrebbero essere richiesti dati aggiuntivi.

Il Cliente potrà fornire, facoltativamente, informazioni che saranno utilizzate a livello statistico ed anonimo.

Mediagraph, prima di accettare l’ordine, si riserva di verificare la veridicità delle informazioni fornite e l’Utente sarà responsabile in caso di dichiarazioni mendaci e non veritiere, con assunzione consapevole delle conseguenze civili e penali previste.

9. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Qualora l’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente dovesse essere al di fuori dello Stato Italiano, il Destinatario potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione propri del paese di destinazione (soprattutto in caso di destinazioni Extra UE) e non controllabili né quantificabili da Mediagraph in sede di vendita, pertanto qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento e relative pratiche saranno interamente a carico del Cliente che potrà contattare gli uffici doganali del proprio Paese per i dettagli.

Il Cliente, in qualità di importatore, sarà l’unico responsabile del corretto rispetto delle norme previste nel proprio paese ed è pertanto invitato ad informarsi a riguardo ed assicurarsi che la merce che ha ordinato non sia vietata dalle leggi in vigore nel Paese di destinazione.

Si ricorda che le procedure di sdoganamento prevedono, da parte dell’autorità doganale del Paese di destinazione, la possibilità di effettuare ispezioni ai prodotti, aprendo gli imballi e verificandone il contenuto. Gli spedizionieri incaricati saranno pertanto autorizzati a fornire informazioni in conformità con le normative del paese di destinazione e ad aprire i colli in ogni momento, se richiesto dalle autorità governative, dogane e organismi di sicurezza.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E FORO COMPETENTE

Nella regolamentazione dei rapporti tra le varie parti coinvolte nel presente sito, si applica la legge Italiana. In caso di controversie, sia a livello nazionale che internazionale, è competente il foro di Ravenna (Italia).

I contenuti del sito, tutti o in parte, potranno essere tradotti in più lingue, ma in ogni caso l’unico contenuto avente valore legale è quello in lingua Italiana.

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