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Botteghe Creative

Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

(Ultimo aggiornamento 30/04/2014)

 

botteghecreative.com (di seguito Sito) è un marchio di Mediagraph di Gentilini Mara, con sede in Faenza (Ravenna), V.le Baccarini n. 78, (di seguito Mediagraph), P.Iva 01439660398.

Il visitatore e fruitore del Sito, di seguito denominato Utente, prima di usufruire dei servizi offerti è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita di seguito riportate; con l’accesso ai servizi l’Utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve quanto riportato nelle pagine a seguire e nelle ulteriori pagine relative alla tutela della privacy (Privacy Policy), ai Termini di servizio e Condizioni generali di utilizzo. Tali condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, inclusi Produttori, Artigiani, Artisti, Hobbisti, Compratori e chiunque sia coinvolto, a qualsiasi titolo, nella creazione, manutenzione, consultazione ed utilizzo del Sito.

Mediagraph non è pertanto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, che possano derivare dall’uso del sito e di quanto in esso contenuto.

Le presenti condizioni e tutte quelle riportate nelle pagine del Sito, costituiscono parte integrante dell’accordo tra le parti.

Le presenti condizioni di vendita servono a disciplinare la compravendita dei prodotti e servizi presenti sul Sito; alcuni prodotti o servizi particolari potrebbero essere soggetti ad ulteriori termini e condizioni di vendita ma in caso di conflitto tra le condizioni di vendita e le condizioni generali e termini del servizio, questi ultimi prevarranno sui primi.

L’Utente è invitato a leggere attentamente le condizioni di vendita, prima di procedere a qualunque operazione poiché anche il solo, unico acquisto da parte dell’Utente implica, da parte di quest’ultimo, la piena ed incondizionata accettazione delle condizioni di vendita, perfezionandosi, nel momento stesso di invio dell’Ordine, da parte del Cliente tramite il Sito, il contratto di compravendita tra il Cliente e Mediagraph con conseguente implicita piena ed integrale accettazione delle condizioni di vendita, dei termini di servizio e delle condizioni generali di utilizzo, intendendosi accuratamente e diligentemente visionate dall’Utente.

1. SHOPPING SUL SITO

Sul Sito è possibile consultare le schede tecniche di tutti gli articoli proposti in vendita, è possibile effettuare selezioni, a titolo esemplificativo, per Categoria di prodotto e /o per parola chiave.

Si consiglia all’Utente di leggere attentamente le specifiche caratteristiche del prodotto e di visionare con attenzione ed accuratezza le fotografie pubblicate, riproduttive l’articolo, in modo da verificare, per quanto possibile, la corrispondenza alle proprie aspettative. Qualora le informazioni non risultassero esaustive, l’Utente potrà richiedere, senza impegno, ulteriori dettagli tramite email, indicando il codice dell’articolo che interessa. Mediagraph si impegna a fornire tutti i chiarimenti richiesti, consultando direttamente il Produttore.

Poiché gli articoli vengono riprodotti mediante foto potrebbe verificarsi una non esatta rispondenza delle immagini e dei colori a quelli reali, conseguenti agli effetti del monitor e dei software utilizzati dall’Utente; difformità per le quali Mediagraph è esente da ogni e qualsivoglia responsabilità.

Tutte le informazioni relative agli articoli, così come rilevabili nel sito, sono state fornite direttamente dal Produttore avendo, peraltro, il medesimo, dichiarato sotto la propria responsabilità, la rispondenza al vero e la realizzazione di ogni manufatto secondo la buona Regola dell’Arte, privo di difetti di fabbricazione con impegno ed obbligo, da parte del Produttore stesso, alla sostituzione dell’articolo non conforme, ad altro avente i requisiti e le caratteristiche richieste dall’Utente, manlevando Mediagraph da qualsiasi responsabilità in merito.

Nonostante l’impegno di Mediagraph a fornire informazioni esaustive ed aggiornate, qualora un Utente o un Produttore riscontrasse delle manchevolezze, degli errori, delle difformità o delle informazioni incomplete e non sufficientemente esaustive, potrà segnalarlo, in qualunque momento, tramite email; Mediagraph riserva di valutare la richiesta e decidere di intervenire, previa verifica della segnalazione, a propria discrezione, con le modalità e le tempistiche ritenute più opportune.

Il Produttore ha facoltà di apportare modifiche alle caratteristiche dell’oggetto, salvo l’obbligo di tempestiva comunicazione delle eventuali variazioni; l’Utente è pertanto invitato a consultare la scheda del prodotto prima di ogni ordine. Mediagraph è comunque esente da ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente il difetto di comunicazione delle modifiche dell’articolo apportate dal Produttore o dal medesimo comunicate in ritardo rispetto al processo di modifica e/o aggiornamento del prodotto sul Sito.

Una volta selezionato l’articolo da acquistare l’Utente potrà aggiungerlo al proprio carrello ed una volta terminata la fase di selezione degli articoli sarà possibile passare al checkout.

L’Utente dovrà accedere con il proprio user name o mediante registrazione. Verrà mostrata una pagina di riepilogo e l’Utente potrà intervenire, variando, in aumento o diminuzione, la quantità degli articoli; infine saranno visualizzati i costi di trasporto. Qualora l’Utente decidesse di procedere all’acquisto potrà optare per la modalità di pagamento preferita, tra quelle disponibili. Dopo aver valutato tutti gli elementi, l’Utente potrà inviare l’ordine cliccando sull’apposito bottone di conferma. Mediagraph provvederà a processarlo, verificando la completezza e correttezza dei dati inseriti e consultando il Produttore per l’invio, al Cliente, della email di accettazione dell’ordine, con conferma della data di consegna prevista e le modalità di evasione: solo con la email di accettazione, al termine del processo di verifica, l’ordine diverrà effettivo.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, anche prima di inoltrare l’ordine, l’Utente potrà contattare Mediagraph tramite email.

2. PRODOTTI E SERVIZI

Tutti i prodotti esposti sul Sito, salvo diversa ed esplicita indicazione, sono rigorosamente Made in Italy, di fabbricazione artigianale, opera di Produttori Italiani, Artigiani ed Artisti accuratamente selezionati, che garantiscono direttamente e personalmente la qualità dei loro prodotti e la realizzazione secondo ‘la regola dell’arte’.

Nella scheda descrittiva ed identificativa del singolo articolo l’Utente potrà leggere l’indicazione del Produttore e le caratteristiche dell’articolo stesso. Gli oggetti sono generalmente ‘pezzi unici’ o comunque prodotti in quantità limitata e non in serie, decorati o realizzati interamente a mano e, pertanto, soggetti a piccole imperfezioni, da considerarsi a tutti gli effetti una caratteristica dell’unicità di ogni singolo pezzo e non difetti di fabbricazione o non conformità alle specifiche indicate sul Sito.

In alcuni casi i colori, le dimensioni e le decorazioni potranno differire leggermente rispetto a quanto riportato nelle fotografie e nelle schede tecniche, in virtù sia della realizzazione artigianale (articoli fatti a mano), sia della variabilità della resa cromatica in base al monitor utilizzato dall’Utente.

Qualora il prodotto acquistato o il servizio ricevuto non soddisfino pienamente le aspettative del Cliente, l’Utente potrà comunicarlo tramite email a Mediagraph che valuterà eventuali azioni correttive e migliorative, il Cliente avrà comunque la facoltà di esercitare il diritto di recesso come previsto al successivo punto 5. Mediagraph ed eventuali Collaboratori, sono gli unici autorizzati a decidere, a loro discrezione e senza motivazione alcuna, quali articoli possano essere posti in vendita sul sito, privilegiando le caratteristiche di creatività, prerogativa del Sito, laddove la creatività potrà essere espressa in molteplici forme, non solo di concezione artistica ed artigianale tradizionale, ma anche con le più moderne forme di creatività digitale e multimediale.

Si ricorda e precisa che tutti gli articoli in vendita quali piatti, vasi, bicchieri ed altri accessori, salvo diversa esplicita indicazione, sono concepiti per un utilizzo decorativo e pertanto assolutamente non idonei ad un uso alimentare.

Mediagraph ed i Produttori non sono in alcun caso responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio degli articoli acquistati dall’Utente.

3. ARTICOLI PERSONALIZZATI O SU ORDINAZIONE

Sul Sito è possibile trovare articoli di produzione artistica ed artigianale, opere uniche realizzate a mano e non in serie, spesso prodotte su specifica ordinazione del Cliente. Questa informazione viene chiaramente riportata sulla scheda tecnica dell’articolo, unitamente all’indicazione dei tempi necessari alla realizzazione.

In alcuni casi gli articoli possono essere ulteriormente personalizzati, ad esempio inserendo una dedica, un nome, una particolare decorazione, ecc… anche in questo caso, sulla scheda del prodotto, saranno presenti tutte le indicazioni a riguardo.

Inoltre, al fine di offrire al Cliente piena soddisfazione ed un servizio di qualità, Mediagraph è disponibile a sottoporre ai Produttori la realizzazione di progetti interamente personalizzati in base a specifiche esigenze e richieste dell’Utente, che potrà contattarci tramite email; si procederà, unitamente al Produttore, ad uno studio di fattibilità del progetto ed alla definizione di un preventivo gratuito di spesa. Il Cliente potrà liberamente decidere se procedere con l’ordinazione o meno.

In tutti i casi sopra riportati, una volta che il Cliente avrà inviato l’ordine a Mediagraph questo si intenderà non revocabile, il pagamento diverrà immediatamente esigibile e sarà addebitato al Cliente prima di avviare la produzione. Il prodotto non sarà soggetto alle condizioni di reso di cui al successivo punto 5), reclami e diritto di recesso, ma solamente a quanto previsto al punto 6) Articoli danneggiati alla consegna.

4. CATEGORIE DI BENI E SERVIZI VIETATI

Su questo sito è assolutamente vietata la compravendita di beni e/o servizi illegali e comunque di oggetti o servizi per i quali la legge italiana vigente ne vieta produzione e commercio.

Il Cliente e/o Destinatario residente al di fuori dell’Italia, dovrà accertarsi che la merce che si accinge ad acquistare possa essere legalmente importata nel proprio paese e che non violi, in alcun modo, le leggi in vigore nel paese di destinazione e pertanto sarà ritenuto unico ed esclusivo responsabile dell’operazione di acquisto che andrà a perfezionare.

E’ inoltre vietata la vendita di:

- Merci o servizi, incluse immagini e documenti, palesemente offensive e/o prive di valore artistico (es. immagini sessualmente esplicite, pornografia, pedofilia, mutilazioni di parti del corpo, abusi e maltrattamenti di persone e/o animali);

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a minorenni;

- Fotografie, immagini, ritratti relativi a persone (inclusi personaggi pubblici) in mancanza di apposita liberatoria del soggetto;

- Riproduzioni ed immagini per le quali non si possiedono i diritti di sfruttamento;

- Materiale che inciti alla violenza, all’odio razziale e/o religioso;

- Alcool, tabacco, farmaci;

- Animali o prodotti derivati da animali;

- Prodotti derivati da specie vegetali protette;

- Armi di qualunque genere;

- Materiale contraffatto;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto sfruttando il lavoro minorile;

- Qualsiasi tipologia di articolo prodotto non rispettando le norme in materia di lavoro e sicurezza previste dalla legge italiana;

5. RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO

Mediagraph garantisce ai propri Clienti il diritto di recesso, come previsto dalle direttive UE, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di consegna della merce; tuttavia le spese di trasporto e assicurative relative alle spedizioni saranno a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (che dovrà comunque essere anticipata via email) a Mediagraph, indicando l'indirizzo email per i successivi contatti, le coordinate bancarie per il rimborso, i riferimenti dell’Ordine (numero e data) ed il codice dell’articolo dal cui acquisto si intende recedere. Mediagraph a sua volta invierà all’Utente via email, un codice di rientro (RMA) e l’indirizzo presso cui inviare il reso.

L’articolo reso dovrà essere spedito, con oneri e spese a carico del Cliente, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’RMA, all’indirizzo comunicato da Mediagraph, con imballaggio adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto (rispettando le regole ed i consigli del vettore, generalmente consultabili sul sito internet del corriere che effettua il trasporto) e con indicazione del codice RMA. Mediagraph non sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto e si riserva di decurtare il rimborso di un importo pari al danno subito.

In ogni caso Mediagraph non risponderà per danneggiamenti, furti, smarrimenti o manomissioni e per i beni con spedizioni non assicurate.

Il prodotto restituito dovrà essere integro ed in stato di conservazione “normale” (cioè deve essere stato custodito con la diligenza del buon padre di famiglia), nella sua confezione ed imballo originale e privo di segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc… e completo di tutti gli elementi, inclusi eventuali accessori, manuali, note e certificazioni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, previo controllo di quanto sopra da parte di Mediagraph o di suo incaricato, l’Utente verrà rimborsato entro 20 giorni dal ricevimento del reso, tramite Bonifico Bancario, dell’importo pagato, limitatamente al valore dell’articolo restituito al netto dei costi di spedizione, oneri e commissioni che resteranno in ogni caso a carico del Cliente.

Tutti i valori e gli importi sono espressi esclusivamente in Euro.

Non si accettano, in alcun caso, resi di beni digitali, acquistati tramite download e dei beni di cui al precedente punto 3) Articoli personalizzati o su ordinazione.

6. ARTICOLI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

E’ fatto obbligo all’Utente di verificare con attenzione e diligenza il pacco ed il relativo contenuto al momento della consegna da parte del corriere, in modo tale da effettuare, contestualmente alla consegna, l’eventuale contestazione scritta al vettore, accettare la merce inserendo la dicitura ‘Accettato con Riserva’, indicandone la motivazione (es. ‘Trattamento improprio’, ‘Sospetta manomissione’, ‘Collo danneggiato’) sulla lettera di vettura, Ddt o C.M.R e chiedendo al trasportatore di controfirmare con il proprio Nome e Cognome leggibili. Questa procedura è di fondamentale importanza per non perdere i diritti al rimborso delle somme già versate.

L’Utente dovrà poi contattare Mediagraph per iscritto con raccomandata a.r. anticipata via email, entro due giorni lavorativi allegando copia del documento rilasciato dal corriere e contenente la Riserva, riportando i riferimenti esatti dell’Ordine e del codice dell’articolo danneggiato. Mediagraph invierà poi istruzioni al Cliente sulle procedure da seguire per il reso.

Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, il Cliente dovrà fornire al trasportatore e/o a Mediagraph tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione ed ai danni subiti, incluse fotografie del materiale e dell’imballaggio danneggiati. Il contenuto della spedizione e l'imballo originario devono essere conservati e messi a disposizione del vettore e dell’assicurazione per una eventuale ispezione.

7. CONSEGNE E SPEDIZIONI

I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia degli articoli, alla loro disponibilità e dal fatto che, in molti casi, si tratta di articoli realizzati artigianalmente, a mano e su ordinazione del Cliente. Sulla scheda di ogni articolo sono riportati i tempi di realizzazione del prodotto dichiarati, sotto la propria responsabilità, dal Produttore che si impegna pertanto a rispettarli come ‘tempo massimo’ entro il quale l’articolo dovrà essere pronto per la spedizione; in caso di inadempimento l’Utente avrà diritto di recedere dal contratto con rimborso di tutte le spese sostenute; Mediagraph si rivarrà poi sul Produttore fatturandogli un importo pari a tutti gli oneri e commissioni sostenuti oltre ad una penale per inadempimento e/o mancato rispetto degli impegni assunti.

Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, saranno aggiunte al totale complessivo degli articoli inseriti nel carrello e saranno esposte in fase di checkout e comunque prima della conclusione del processo di acquisto.

Il costo può variare in funzione delle caratteristiche del prodotto imballato (peso, dimensioni e volume), dell’area geografica di destinazione ed anche in base al numero di Produttori coinvolti nella spedizione. Al Cliente potrebbe venire richiesto di scegliere tra più opzioni, indicando quella a lui più idonea.

La consegna, da parte del corriere, verrà effettuata nei giorni feriali; qualora il Cliente avesse particolari esigenze potrà contattarci all’emissione dell’ordine, per valutare assieme eventuali soluzioni di consegna personalizzate e relativi costi. Si consiglia di indicare, in fase di acquisto, un numero di telefono valido da riportare sui documenti di spedizione con autorizzazione espressa a Mediagraph di comunicare tale utenza al Corriere che effettuerà la consegna.

Qualora, per espressa richiesta del Cliente, la merce fosse spedita in porto assegnato, il rischio per la perdita o il danneggiamento della merce, sarà interamente a carico del Cliente, fin dal momento della consegna del prodotto al vettore.

8. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi espressi in Euro, Iva inclusa, al netto delle spese di trasporto salvo diversa esplicita indicazione. In qualsiasi momento i prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti, senza preavviso, dovuti ad aumenti dei costi applicati dai Produttori, all’aumento delle imposte di legge, all’aumento degli oneri e commissioni legati al processo di compravendita. Mediagraph si impegna ad aggiornare tempestivamente tali informazioni; tuttavia in caso di errori o ritardi e qualora Mediagraph non fosse in grado di garantire la corretta esecuzione dell’Ordine dell’Utente, provvederà ad informare il Cliente al fine di trovare un accordo per la risoluzione del problema. Nel caso in cui alcuni ordini o parte di essi vengano cancellati per cause indipendenti dalla volontà di Mediagraph, e per la quale ipotesi Mediagraph non assume alcuna responsabilità in merito, la stessa provvederà all’integrale rimborso delle spese sostenute dal Cliente per quella transazione entro il termine di cui al p. 3, con la facoltà di rivalersi nei confronti del responsabile della cancellazione. Mediagraph riserva la facoltà di cancellare qualsiasi ordine che non rispettasse le condizioni di vendita ed i termini di servizio e condizioni di utilizzo del Sito.

Modalità e tempi di addebito saranno i seguenti:

- Bonifico Bancario: al Cliente sarà indicato il Cod. Iban sul quale effettuare il pagamento e l’evasione dell’ordine avverrà solo nel momento in cui il bonifico risulterà accreditato. Nel caso di articoli personalizzati ‘su misura’ verrà richiesto il pagamento prima dell’avvio del processo di produzione.

- Carta di Credito o PayPal: l’addebito avverrà al momento in cui gli articoli saranno pronti per la spedizione o comunque non oltre i 15 gg dalla data dell’ordine qualora i tempi di realizzazione e consegna fossero superiori. Nel caso di articoli ‘su misura’, realizzati o personalizzati su ordine del Cliente, l’addebito avverrà prima dell’inizio del processo di produzione.

I pagamenti tramite carte di Credito vengono processati tramite xPay di CartaSi e la transazione è gestita direttamente sul sito di CartaSi, pertanto Mediagraph non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito, effettuato da parte di terzi, dei dati relativi a carte di credito o altri mezzi di pagamento, non può inoltre garantire la totale sicurezza delle informazioni trasferite tramite web. Il Cliente, fornendo i propri dati e confermando il pagamento, esonera Mediagraph da qualsiasi responsabilità a riguardo.

Al Cliente sarà chiesto, in fase di registrazione, di indicare tutti i dati necessari ai fini della corretta gestione dell’ordine e relativa fatturazione, in particolare gli sarà chiesto di indicare obbligatoriamente se si tratta di Utente Privato o Titolare di Partita Iva, Cognome e Nome o Ragione sociale, Indirizzo di fatturazione ed eventuale indirizzo di destinazione (via e numero civico, cap, frazione e comune, provincia, stato), Codice Fiscale, Partita Iva (solo in caso di soggetti diversi dai privati), indirizzo email, recapito telefonico. In caso di residenti al di fuori del territorio italiano, potrebbero essere richiesti dati aggiuntivi.

Il Cliente potrà fornire, facoltativamente, informazioni che saranno utilizzate a livello statistico ed anonimo.

Mediagraph, prima di accettare l’ordine, si riserva di verificare la veridicità delle informazioni fornite e l’Utente sarà responsabile in caso di dichiarazioni mendaci e non veritiere, con assunzione consapevole delle conseguenze civili e penali previste.

9. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Qualora l’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente dovesse essere al di fuori dello Stato Italiano, il Destinatario potrebbe essere soggetto a dazi doganali e tasse di importazione propri del paese di destinazione (soprattutto in caso di destinazioni Extra UE) e non controllabili né quantificabili da Mediagraph in sede di vendita, pertanto qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento e relative pratiche saranno interamente a carico del Cliente che potrà contattare gli uffici doganali del proprio Paese per i dettagli.

Il Cliente, in qualità di importatore, sarà l’unico responsabile del corretto rispetto delle norme previste nel proprio paese ed è pertanto invitato ad informarsi a riguardo ed assicurarsi che la merce che ha ordinato non sia vietata dalle leggi in vigore nel Paese di destinazione.

Si ricorda che le procedure di sdoganamento prevedono, da parte dell’autorità doganale del Paese di destinazione, la possibilità di effettuare ispezioni ai prodotti, aprendo gli imballi e verificandone il contenuto. Gli spedizionieri incaricati saranno pertanto autorizzati a fornire informazioni in conformità con le normative del paese di destinazione e ad aprire i colli in ogni momento, se richiesto dalle autorità governative, dogane e organismi di sicurezza.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E FORO COMPETENTE

Nella regolamentazione dei rapporti tra le varie parti coinvolte nel presente sito, si applica la legge Italiana. In caso di controversie, sia a livello nazionale che internazionale, è competente il foro di Ravenna (Italia).

I contenuti del sito, tutti o in parte, potranno essere tradotti in più lingue, ma in ogni caso l’unico contenuto avente valore legale è quello in lingua Italiana.